En Realezza, nos comprometemos a ofrecer piezas de la más alta calidad, fabricadas con materiales seguros, certificados y pensadas para un contacto íntimo y respetuoso con el cuerpo. Por esta razón, aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

no debe haber sido utilizada, probada ni manipulada de manera que comprometa su integridad higiénica.

Por tratarse de productos que pueden tener contacto directo con fluidos corporales, una vez usados no pueden ser devueltos por razones de seguridad, salud y regulación sanitaria.

en perfecto estado, sin daños, rayaduras ni signos de desgaste provocados por el cliente.

Si tu joya cumple con estos requisitos, estaremos encantados de ayudarte a realizar la devolución o el cambio correspondiente.

Para iniciar el proceso, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, a través de nuestro correo o redes oficiales. Nuestro equipo te acompañará paso a paso con todo el cariño y profesionalismo que mereces.